Soalan Lazim: CelcomDigi Traveller SIM

1. Siapakah yang layak mendaftar untuk CelcomDigi Traveller SIM?

CelcomDigi Traveller SIM tersedia untuk pelanggan CelcomDigi dan bukan pelanggan CelcomDigi (warganegara Malaysia sahaja).

‍

2. Bagaimanakah cara untuk mendaftar CelcomDigi Traveller SIM?

Anda boleh melanggan melalui CelcomDigi Online Store. Pengesahan MyDigital ID diperlukan untuk melengkapkan proses pendaftaran.

‍

3. Apakah butiran produk Traveller SIM ini?

    a. Pelan

• Semua pelan yang tersedia dengan CelcomDigi Traveller SIM ditawarkan sebagai Pas sekali sah (tiada pembaharuan automatik).
• Setelah pelan tamat tempoh, pelanggan perlu membuat pembelian baharu untuk terus menikmati sambungan Internet.

• ‍Satu Negara: Pelan ini hanya boleh digunakan di satu negara yang dipilih. Jika anda melancong ke negara lain, anda perlu membeli pas baharu.
• Tempoh sah: Semua tawaran bermula dari masa pembelian berdasarkan jam. Contohnya, jika anda membeli pas 7 hari pada 1 April 2026, jam 11.00 pagi, pas tersebut akan tamat pada 8 April 2026, jam 10.59 pagi.

   b. Pas Sekali 

Setelah pelan tamat tempoh, pelanggan perlu membuat pembelian baharu untuk terus menikmati sambungan Internet.

‍

4. Negara manakah yang mempunyai sekatan?

Sila rujuk di sini untuk maklumat lanjut.

‍

5. Bagaimanakah saya tahu jika pembelian saya berjaya?

Anda akan menerima notifikasi SMS yang dihantar ke nombor mudah alih anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh menyemak status pas perantauan anda melalui aplikasi CelcomDigi > Penggunaan/Usage.

Paparan selepas pas dibeli melalui saluran rakan niaga

‍

Paparan selepas pas diaktifkan di negara destinasi

‍

6. Bolehkah saya membeli lebih daripada satu CelcomDigi Traveller SIM?

Tidak. Hanya satu pembelian dibenarkan pada satu masa. Setelah tawaran semasa anda tamat tempoh, anda boleh membuat pembelian baharu.

7. Adakah CelcomDigi Traveller SIM termasuk panggilan dan SMS?

SMS terima adalah percuma, manakala SMS yang dihantar dan panggilan akan disekat.

8. Adakah saya perlu memilih operator pilihan saya secara manual di luar negara?

Tidak. Pemilihan operator adalah automatik. Sila pastikan Tetapan Rangkaian anda ditetapkan kepada Auto untuk sambungan yang lancar.

Walau bagaimanapun, anda boleh memilih operator rangkaian secara manual jika anda menghadapi masalah apabila peranti mudah alih anda tidak dapat mengesan rangkaian. Sila rujuk di sini untuk maklumat lanjut tentang cara memilih operator rangkaian secara manual.

Penting: Pemilihan rangkaian secara manual tidak digalakkan bagi pelanggan yang melancong ke beberapa negara kerana ia akan menghalang peranti daripada bersambung secara automatik ke rangkaian pilihan apabila tiba di negara seterusnya. Jika ini berlaku, sila tukar semula Tetapan Rangkaian kepada Auto.

‍

9. Bagaimanakah cara mengaktifkan CelcomDigi Traveller SIM selepas pembelian?

Ia akan diaktifkan secara automatik sebaik sahaja anda tiba di negara destinasi anda. Sila pastikan Data Roaming dihidupkan dalam tetapan telefon anda di bawah Mobile Network. Rujuk di sini untuk cara menghidupkan atau mematikan Data Roaming.

10. Bolehkah saya membuat tempahan awal CelcomDigi Traveller SIM?

Tidak. Anda tidak boleh membuat tempahan awal CelcomDigi Traveller SIM. Walau bagaimanapun, anda boleh membuat pembelian sehingga 2 bulan lebih awal semasa berada di Malaysia.

Nota: Pelan ini sah digunakan untuk perjalanan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh pembelian. Jika ia tidak diaktifkan dalam tempoh tersebut, pelan akan tamat tempoh dan tidak boleh digunakan.

11. Adakah saya akan dimaklumkan apabila pelan saya tamat tempoh?

Ya. Anda akan menerima notifikasi apabila tawaran tamat tempoh. Tempoh sah pas adalah seperti berikut:

168 jam selepas pengaktifan

• 7-Day Zone 1 Traveller Pass 
• 7-Day Zone 2 Traveller Pass
  

360 jam selepas pengaktifan

• 15-Day Zone 2 Traveller Pass 
• 15-Day Zone 3 Traveller Pass
  

‍

12. Bagaimanakah saya boleh memantau penggunaan internet saya?

Anda boleh mengurus penggunaan dan akaun anda melalui aplikasi CelcomDigi atau dengan mendail *800#.

13. Apakah yang akan berlaku apabila kuota dalam tawaran ini telah habis digunakan sepenuhnya?

Internet anda akan disekat bagi mengelakkan caj Pay-As-You-Use dikenakan. Anda boleh membuat pembelian baharu.

14. Apakah yang perlu saya lakukan jika menghadapi masalah semasa perayauan?

Jika anda menghadapi sebarang isu semasa perantauan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan 24 jam melalui saluran berikut:

• Berbual dengan kami melalui WhatsApp untuk sokongan segera.
• Dail *125# untuk mendapatkan bantuan.
• Penyelesaian Kendiri Masalah Rangkaian Roaming