Urus Butiran Bil dan Penggunaan

Pembayaran Bil

1. Bagaimana saya boleh bayar pelan saya?

Anda boleh membuat pembayaran melalui:

• Kad kredit/debit
• PayPal
• Perbankan atas talian
• eWallet: Boost, Touch ‘n Go, GrabPay, Alipay

2. Bolehkan saya guna reload/top-up voucher?

Tidak. Reload/top-up voucher fizikal tidak disokong. Sila gunakan aplikasi dengan pilihan pembayaran digital yang tersedia.

3. Bagaimana cara tambah, kemas kini atau buang kaedah pembayaran?

Dalam aplikasi, pergi ke Bayaran > Urus Bayaran untuk tambah, kemas kini, atau buang kad anda.

4. Kenapa kad saya tidak berfungsi?

Pastikan kad anda diaktifkan untuk transaksi atas talian.

Sesetengah bank memerlukan kebenaran pertama kali untuk pedagang baharu. Sila hubungi bank anda.

5. Apa itu Auto-Renew?

Auto-Renew akan memperbaharui pelan anda secara automatik setiap 30 hari menggunakan kad yang telah disimpan. Anda boleh matikannya di Home > View Plan.

6. Adakah harga pelan termasuk SST?

• Warganegara Malaysia: Tiada SST dikenakan.
• Bukan warganegara: SST akan dikenakan.

7. Berapa lama saya akan menerima bayaran balik?

Bayaran balik melalui kad debit/kredit akan mengambil masa 5–15 hari bekerja, bergantung kepada bank anda.

Jika ia masih belum diterima selepas tempoh ini, sila hubungi bank pengeluar anda secara terus.

8. Bagaimana semak pembayaran atau penggunaan saya?

Dalam aplikasi, pergi ke Bayaran> Lihat Semua untuk lihat sejarah top-up, pembelian, dan penggunaan anda.

Kod Pendek SMS & Nombor Talian (Hotline)

1. Saya boleh hantar SMS ke kod pendek yang mana?

2. Nombor talian manakah yang boleh saya hubungi?