Panduan Tetapan Peranti eSIM
Diubah suai pada Tue, 7 Okt pada 9:06 PG
Panduan Pengaktifan eSIM untuk iPhone
a. Pemindahan eSIM daripada iPhone lama ke iPhone baharu
| Semasa menyediakan iPhone baharu | Selapas mengunakan iPhone baharu |
- Hidupkan iPhone baharu anda
- Sambung ke Wi-Fi dan log masuk dengan Apple ID
- Lengkapkan tetapan awal
- Pilih nombor mudah alih untuk dipindahkan
- Masukkan OTP yang diterima di iPhone lama ke iPhone baharu
- Perkhidmatan mudah alih akan dikonfigurasi secara automatik
- Ketik Teruskan untuk lengkapkan tetapan lain
- eSIM berjaya diaktifkan
| - Pada iPhone baharu anda, pergi ke Tetapan (Settings) > Perkhidmatan Mudah Alih (Mobile Service) > Tetapan Perkhidmatan Mudah Alih (Set up Mobile Service)
- Pilih nombor telefon yang ingin dipindahkan, dan ketik Transfer pada iPhone baharu apabila diminta
- Pada iPhone lama anda, ketik Transfer apabila diminta
- eSIM berjaya diaktifkan
|
b. Imbas Kod QR atau Masukkan Kod Secara Manual
| Imbas Kod QR | Masuk Kod Secara Manual |
- Pergi ke Tetapan > Perkhidmatan Mudah Alih
- Ketik Tambah eSIM
- Pilih Guna Kod QR (Use QR Code)
- Imbas Kod QR yang diberikan melalui emel
- Ketik Teruskan pada skrin Aktifkan eSIM
- Tunggu sehingga paparan “Mengaktifkan”
- Ketik Selesai apabila selesai
| - Pergi ke Tetapan > Perkhidmatan Mudah Alih
- Ketik Tambah eSIM
- Pilih Guna Kod QR (Use QR Code)
- Ketik Masukkan Butiran Secara Manual
- Tampal kod pengaktifan yang dihantar melalui emel dan ketik Sambung
- Tunggu sehingga paparan “Mengaktifkan”
- Ketik Selesai apabila selesai
|
c. Tukar ke eSIM pada iPhone
| iPhone (Peranti Disokong sahaja) | Android & iPhone Lain-lain |
- Pergi ke Tetapan > Perkhidmatan Mudah Alih
- Ketik Tukar ke eSIM (Convert to eSIM)
- Sahkan penukaran dengan menekan butang sisi dua kali
- Masukkan kata laluan sekali guna (single-use passcode) apabila diminta
- SIM telah ditukar kepada eSIM
- Proses selesai
| - Memohon tukar ke eSIM baharu melalui Kedai Online dan ikut arahan di atas untuk imbas Kod QR atau masukkan kod secara manual.
|
Pastikan kedua-dua iPhone lama dan baharu memenuhi senarai peranti disokong, versi iOS dan Pembekal Rangkaian. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk soalan lazim di sini.
Panduan Pengaktifan eSIM untuk Android
a. Imbas Kod QR atau Masukkan Kod Secara Manual
| Imbas Kod QR | Masuk Kod Secara Manual |
- Buka Tetapan (Settings) > Sambungan (Connections)
- Tekan Pengurus SIM (SIM Manager)
- Tekan Tambah eSIM (Add eSIM)
- Pilih Imbas Kod QR dari penyedia perkhidmatan (Scan QR from service provider)
- Imbas kod QR yang diberikan kepada anda
- Tunggu untuk pengesahan dan tekan Tambah
- eSIM anda kini telah diaktifkan
| - Buka Tetapan (Settings) > Sambungan (Connections)
- Tekan Pengurus SIM (SIM Manager)
- Tekan Tambah eSIM (Add eSIM)
- Pilih Imbas Kod QR, kemudian pilih pilihan masukkan kod secara manual
- Tampalkan kod pengaktifan yang dihantar ke emel anda
- Tekan Sambung dan kemudian tekan Tambah
- eSIM anda akan diaktifkan
|
b. Tukar ke eSIM pada Android
Memohon tukar ke eSIM baharu melalui Kedai Online dan ikut arahan di atas untuk imbas Kod QR atau masukkan kod secara manual.
1. Di mana saya boleh dapatkan kod pengaktifan eSIM?
Kod pengaktifan akan dihantar ke emel berdaftar anda selepas permintaan pengaktifan eSIM diluluskan.
2. Apa yang perlu saya lakukan jika eSIM tidak diaktifkan dengan serta-merta?
- Pastikan anda bersambung ke Wi-Fi atau data mudah alih
- Mulakan semula peranti anda
- Cuba imbas semula kod QR atau masukkan semula kod pengaktifan
Jika masalah berterusan, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami melalui panggilan atau WhatsApp di +6016-333 1111.
3. Bolehkah saya gunakan semula kod QR pada peranti lain?
Tidak. Kod QR atau kod pengaktifan biasanya hanya sah untuk sekali guna sahaja dan terikat kepada satu peranti. Jika anda ingin aktifkan semula pada peranti baru, anda perlu minta kod baharu.
