Soalan Lazim: iQIYI Bundle Pelan CelcomDigi Postpaid

1. Apakah itu iQIYI?

iQIYI ialah perkhidmatan penstriman video dalam talian terkemuka dari Asia yang menawarkan pelbagai kandungan, termasuk siri asal, filem dan kandungan yang dihasilkan oleh pengguna. Ia menawarkan pelbagai rancangan seperti drama asal, rancangan hiburan, filem, program kanak-kanak, dokumentari dan animasi.

2. Di manakah saya boleh memuat turun aplikasi iQIYI? 

Anda boleh memuat turun aplikasi iQIYI dari Google Play Store, Apple App Store atau laman web iQIYI untuk peranti lain.

3. Peranti apakah yang serasi dengan iQIYI?

iQIYI serasi dengan telefon pintar, tablet, desktop, TV pintar, dan peranti penstriman tertentu. 

4. Apakah akses yang tersedia dalam iQIYI?

Dengan langganan Standard VIP, iQIYI menawarkan pengalaman penstriman yang dipertingkatkan dengan ciri-ciri eksklusif berikut:

5. Di manakah saya boleh dapatkan maklumat lanjut mengenai iQIYI?

Anda boleh dapatkan maklumat lanjut di iQIYI.

6. Apakah iQIYI bundle yang tersedia untuk pelan CelcomDigi Postpaid yang terpilih?

Pelanggan CelcomDigi yang melanggan pas penstriman berikut akan menikmati iQIYI secara automatik sebagai sebahagian daripada langganan mereka.

Kuota 5GB* adalah data berkelajuan tinggi 5G+4G dan boleh digunakan untuk tethering/hotspot.

7. Pelan CelcomDigi Postpaid yang manakah boleh melanggan StreamMORE iQIYI Add Ons?

8. Bagaimanakah cara untuk melanggan CelcomDigi iQIYI Bundle?

Langganan boleh dilakukan melalui aplikasi Celcom Life / MyDigi.

9. Adakah saya akan menerima sebarang notifikasi selepas langganan berjaya?

Ya, anda akan menerima SMS Selamat Datang selepas langganan berjaya dan juga SMS yang mengandungi butiran log masuk untuk akses iQIYI. SMS ini akan dihantar ke nombor mudah alih utama anda.

Jika anda tidak menerima SMS tersebut, anda masih boleh mencuba untuk log masuk ke aplikasi iQIYI. Jika log masuk gagal, sila hubungi kami melalui WhatsApp.

10. Saya tidak menerima OTP pada telefon bimbit saya untuk mengaktifkan iQIYI. Apakah yang perlu saya lakukan?

Sila pastikan nombor mudah alih anda adalah nombor CelcomDigi yang digunakan semasa langganan. OTP hanya akan dihantar ke nombor mudah alih CelcomDigi tersebut. Untuk bantuan lanjut, sila hubungi kami melalui WhatsApp. 

11. Selepas pengaktifan bundle berjaya, bagaimanakah saya log masuk ke iQIYI? 

Untuk pelayar web:

1. Masuk ke laman iQIYI dan pilih ‘Login’.
2. Masukkan nombor telefon bimbit anda untuk log masuk (nombor yang sama digunakan semasa melanggan).
3. Sila setuju dengan Syarat Penggunaan, Dasar Privasi, dan Dasar Privasi Tambahan untuk Malaysia.
4. Anda akan menerima kod 4 digit melalui SMS; masukkan kod tersebut pada pelayar.
5. Masukkan alamat e-mel anda dan sahkan dengan OTP yang dihantar ke e-mel anda (langkah ini boleh diabaikan).
6. Jika ini kali pertama anda log masuk ke iQIYI, lengkapkan maklumat pendaftaran dan klik ‘Create account’.
7. Pilih penarafan kandungan untuk Profil anda.
8. Pilih bahasa kandungan pilihan anda.
9. Mula Menstrim!

Untuk aplikasi mudah alih iOS / Android:

1. Muat turun aplikasi iQIYI.
2. Sila setuju dengan Syarat Penggunaan, Dasar Privasi, dan Dasar Privasi Tambahan untuk Malaysia.
3. Masukkan nombor telefon bimbit anda untuk log masuk.
4. Anda akan menerima kod 4 digit melalui SMS; masukkan kod tersebut pada aplikasi.
5. Masukkan alamat e-mel anda dan sahkan dengan OTP (langkah ini boleh diabaikan).
6. Jika ini kali pertama anda log masuk ke iQIYI, lengkapkan maklumat pendaftaran dan klik ‘Create account’.
7. Pilih penarafan kandungan untuk Profil anda.
8. Pilih bahasa kandungan pilihan anda.
9. Mula Menstrim!

Untuk peranti ruang tamu:

1. Buka aplikasi iQIYI dari peranti ruang tamu.
2. Klik ‘Agree and Continue’.
3. Masukkan nombor telefon anda untuk log masuk.
4. Masukkan OTP yang dihantar ke nombor anda.
5. Anda kini telah log masuk ke peranti ruang tamu anda.

12. Saya telah melanggan CelcomDigi iQIYI bundle. Bilakah bundle ini akan tamat tempoh?

Langganan kuota 5GB akan sah sehingga waktu langganan pada hari ke-30 langganan. Sebarang kuota yang tidak digunakan akan dilupuskan.

Akses iQIYI akan sah sehingga jam langganan pada hari ke-31 langganan. Contoh seperti berikut:

Anda boleh rujuk tempoh sah akses iQIYI dalam aplikasi iQIYI.

13. Saya melanggan StreamMORE iQIYI Add Ons. Bilakah langganan ini akan diperbaharui secara automatik?

Add-Ons StreamMORE iQIYI anda akan diperbaharui secara automatik setiap bulan pada akhir tempoh langganan. Anda boleh menyemak tarikh pembaharuan melalui aplikasi CelcomDigi / Celcom Life / MyDigi dengan pergi ke Shop > Lifestyle > Entertainment > My Subscriptions. Sila pastikan anda mempunyai had kredit yang mencukupi 24 jam sebelum tamat tempoh langganan.

14. Saya melanggan StreamMORE iQIYI Add Ons. Bolehkah saya membatalkan langganan pada bila-bila masa?

Ya, anda boleh membatalkan langganan melalui aplikasi Celcom Life/MyDigi (mana-mana yang berkenaan). Tiada prorata caj akan dikenakan, dan caj penuh akan tetap dikenakan. Selepas pembatalan, kuota dan akses iQIYI akan kekal aktif sehingga akhir tempoh sah langganan semasa.

15. Saya melanggan StreamMORE iQIYI Add Ons. Bolehkah saya melanggan add on yang sama beberapa kali?

Tidak, pembelian dan langganan berulang untuk pas bundle CelcomDigi iQIYI tidak dibenarkan. Walau bagaimanapun, anda boleh melanggan perkhidmatan penstriman lain yang tersedia di bawah StreamMORE, seperti Viu, Disney dan Vision+.

16. Saya melanggan StreamMORE iQIYI Add Ons. Apakah yang berlaku jika saya menamatkan talian pascabayar saya?

Jika anda menamatkan talian pascabayar anda, anda tidak akan dapat mengakses iQIYI serta-merta. Tiada prorata caj akan dikenakan, dan caj penuh tetap dikenakan.

17. Saya mempunyai langganan iQIYI direct billed yang sedia ada melalui pelbagai saluran pembayaran (bil operator/kad bank). Adakah saya masih boleh melanggan CelcomDigi iQIYI bundles dengan menggunakan nombor telefon bimbit yang sama?

Ya, anda boleh. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian, jika kedua-dua langganan aktif, kedua-duanya akan dikenakan caj secara serentak. 

Untuk mengelakkan ini, anda perlu memastikan langganan yang diingini kekal aktif dan membatalkan langganan yang lain.

18. Bolehkah saya menggunakan langganan CelcomDigi iQIYI bundle saya pada peranti lain?

Ya, anda boleh log masuk ke peranti lain yang serasi menggunakan nombor telefon bimbit CelcomDigi yang digunakan semasa melanggan.

19. Bolehkah saya menggunakan kuota StreamMORE iQIYI Add Ons semasa merantau?

Tidak. Kuota ini hanya terpakai untuk penggunaan domestik sahaja (di dalam Malaysia).

20. Adakah StreamMORE iQIYI Add Ons dikenakan caj berdasarkan kitaran 30 hari?

Ya, StreamMORE iQIYI Add Ons dikenakan caj berdasarkan kitaran 30 hari dan akan diperbaharui secara automatik pada waktu langganan pada hari ke-31. Sila pastikan anda mempunyai had kredit yang mencukupi 24 jam sebelum langganan tamat.

Sekiranya langganan semasa dan pembaharuan berikutnya jatuh dalam kitaran bil pascabayar yang sama, kedua-dua transaksi StreamMORE akan dicaj dalam bil pascabayar yang sama.

Contoh: Pelanggan membeli StreamMORE iQIYI pada 28 Julai 2024, dan secara automatik diperbaharui pada 27 Ogos 2024. Dalam bil pascabayar bertarikh 28 Ogos 2024, pelanggan akan melihat kedua-dua transaksi direkodkan dalam bil yang sama.

21. Talian pascabayar saya disekat/digantung. Apakah yang akan berlaku kepada CelcomDigi iQIYI bundle saya? 

Anda tidak akan dapat mengakses/menggunakan CelcomDigi iQIYI bundle anda. 

22. Talian pascabayar saya disekat/digantung. Apakah yang akan berlaku kepada CelcomDigi iQIYI bundle yang perlu diperbaharui? 

StreamMORE iQIYI Add Ons anda akan dihentikan secara automatik, dan anda perlu melanggan semula untuk menikmati perkhidmatan ini.

23. Bolehkah saya memindahkan manfaat CelcomDigi iQIYI bundle saya yang dibeli daripada satu nombor telefon bimbit ke nombor telefon bimbit lain?

Tidak. Akses/manfaat bundle tidak boleh dipindahkan ke nombor telefon bimbit lain.

24. Saya telah memulakan pemadaman akaun iQIYI. Bolehkah saya membatalkan pemadaman akaun tersebut?

Tidak. Anda perlu melanggan semula add ons.

25. Saya mempunyai pertanyaan lanjut atau isu berkaitan langganan CelcomDigi iQIYI bundle. Di manakah saya boleh mendapatkan bantuan?

Sila hubungi kami melalui WhatsApp.

26. Apakah terma akses saya ke iQIYI?

Melalui langganan iQIYI, sama ada anda log masuk atau melengkapkan proses pendaftaran untuk iQIYI, pelanggan (anda) bersetuju dan mengesahkan bahawa dia (anda) telah membaca, memahami, menerima dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat berikut: 

1. Terma & Syarat CelcomDigi: Celcom | Digi
2. Terma Penggunaan iQIYI
3. Dasar Privasi iQIYI