Bagaimankah kuota Internet saya ditolak?
Diubah suai pada Fri, 19 Dis, 2025 pada 4:47 PTG
Bagaimanakah CelcomDigi Menentukan Penolakan Kuota:
Di CelcomDigi, penolakan kuota bergantung pada jenis pelan atau kuota yang anda miliki. Secara umumnya, penggunaan data akan ditolak mengikut turutan keutamaan berikut:
Jenis Kuota / Add-on | Bila Digunakan / Turutan Penolakan |
Kuota percuma promosi / bonus | Pertama, jika anda mempunyai data percuma daripada promosi atau kempen, sebarang penggunaan internet yang layak akan menggunakan kuota ini terlebih dahulu. |
Add-on internet / booster / kuota tambahan (sekali beli atau berulang) | Seterusnya, jika anda membeli kuota tambahan seperti top-up, booster atau add-on bulanan, penggunaan data akan ditolak daripada kuota ini. |
Kuota khas hotspot / sosial / penstriman / permainan / kuota talian berkongsi (jika berkenaan) | Untuk add-on tertentu, penggunaan hotspot/tethering atau aplikasi sosial, penstriman atau permainan akan ditolak daripada kuota khas tersebut terlebih dahulu — sebelum kuota asas digunakan. |
Kuota Internet Berkongsi (untuk pelan keluarga / talian tambahan) | Jika talian anda ialah talian tambahan di bawah pelan keluarga, penggunaan data akan ditolak daripada kuota berkongsi talian utama (principal line) terlebih dahulu. |
Kuota Internet Asas (kuota pelan) | Akhir sekali, selepas kuota percuma, add-on, kuota khas dan kuota berkongsi habis digunakan, barulah penggunaan data ditolak daripada kuota asas yang disertakan dalam pelan pascabayar atau prabayar anda. |
Apakah Maksudnya Mengikut Jenis Pelan Anda:
Situasi | Bagaimana Kuota Ditolak |
Mempunyai kuota promosi / bonus data | Kuota ini akan digunakan terlebih dahulu. |
Membeli data tambahan (add-on / booster / top-up) | Kuota tambahan akan digunakan selepas kuota promosi. |
Mempunyai add-on khas (sosial / penstriman / permainan / hotspot) | Penggunaan dalam kategori tersebut akan ditolak daripada kuota khas yang berkaitan terlebih dahulu. |
Pelan keluarga / pelan berkongsi | Penggunaan data, terutamanya untuk talian tambahan, akan menggunakan kuota berkongsi talian utama dahulu. |
Semua kuota lain telah habis | Penggunaan data akan ditolak daripada kuota asas pelan anda. |
Nota Penting: • Semua pelan dan pas tanpa had tertakluk kepada Dasar Penggunaan Saksama (FUP). Selepas mencapai had FUP, kelajuan mungkin dikurangkan, tetapi anda masih boleh terus melayari internet tanpa gangguan. • Jika semua kuota (promosi, add-on dan kuota asas) telah habis digunakan, anda boleh membeli top-up atau pas baharu untuk terus menggunakan data berkelajuan tinggi.
Adakah artikel ini membantu?
Itu Hebat!
Terima kasih atas maklum balas anda
Maaf! Kami tidak dapat membantu
Terima kasih atas maklum balas anda
Maklum balas dihantar
Kami menghargai usaha anda dan akan cuba membetulkan artikel tersebut
